有哪些有趣的消费者心理？

同花顺

开篇明意，无论是商人、营销人，都会更加喜欢没那么强主见的消费者。可事实是，今天消费者的消费决策时间越来越长，越来越理性，有消费主见。这就不妨来仔细推敲一番，我们该如何利用一些学识，去找到没那么强主见的消费者。

庞勒在他的著作《乌合之众：大众心理研究》中，劈头就提出了一个重要的观点：「当一个人进入群体时，他就暂时失去了自己原本的个性」。

这是因为，社群的特征是：个性的消失
每一个群体里的个人，不管彼此之前在生活上有多少个性差异，加入一个群体后都会形成一种集体心理，产生奇妙的共性，让你的思维、情感与行为，完全不同与单独一人时的自己。

比如你即将参与到一个游行中，而你私下里是一个轻声细语，腼腆害羞的人，可是一旦你被领头人的呐喊口号一牵动，周围人也同样做起来的时候，你就会忍不住也大声喊起口号来，这和平时的你是完全两个人，你的情绪会被带动起来。

这就是消费者个性（主见）的消失。
群体容易互相传染情绪，容易受到暗示性的操作，让我们做出不同于平常的非理性行为，因此庞勒认为，群体成员的思想、情感会转向同一个方向，让群体成为一个生命体，诞生自己的个性与行为模式。

如是，加入群体的个人，自我的主见不就弱化了么？的确是这样，利用社群的心理学，往往就能发挥缩短消费决策的作用。

由此，对营销人来说有什么具体指导意义呢？

从情感层面，深化定义目标人群

消费决策长，往往是出于理性的判断，如何让感性占上风，也就是通俗所说的情感营销，是降低消费者主见的方法之一。

由上面提到的“群体弱化个性”的心理学来看，我们在定义一个群体时，常用到的说法是：「20-25岁女性，未婚居多，普遍处于职场初级职位，收入3~5K之间」，这种虚无缥缈的描述，往往仅依附在最基础的个人情况，但个体间的差异又是十分巨大的，其实仅用这样的用户画像，往往是帮助不到营销工作太多的。

再来看庞勒的论述：「群体会形成一种集体心理。」

这对我们的指示是，为何我们不能想象这群人有着一种共同的个性，去洞察她们背后的心理共性是什么，既把一群人当成一个人，去深化我们的人群定义。而最后，很有可能对这群人的描述就是这样：
“他们的职涯发展处于工作上升期，从校园进阶到职场，对工作环境与校园环境的差异，还有很多的不适应，并且对目前的工作的前景很担忧，收入不满意。”
读完这段文字，脑中是否立即有画面浮现出了一个更人性化的形象，这样反而能更有效的帮助你针对这群人，从情感的角度，产生更清晰有效的营销策略，从而降低他们的心理防线。
发挥社群领袖的作用

庞勒又说，「群体的行为与智慧、理性无关，容易受到外在刺激而产生变化」 。 如何理解，不妨看看下面这个视频。

德雷克·西弗斯：如何发起一场运动_TED_腾讯视频表述从众心理的一个代表视频
这个视频其实就是今天所谓的KOL营销，对营销创意人员来说，也言简意赅了：群众不管需要别的什么，他们首先需要一个上帝。
庞勒在书中谈到许多关于群众的偶像崇拜或领袖魅力的例子，他认为领袖能帮群体形成意见，再将意见汇整一致。因此他还非常不客气地说，“由于大多数人对于除了自己行业外，对任何问题都没有清楚的看法，因此需要领袖来带领着他们”。

这对营销的意义也显而易见，当我们说群众的时候，往往指的是:Target Audience（目标群体）,但对今天要为品牌锁定完整的T.A.画像是非常困难的，所以企业更应该关注那些对销售有决定性影响的人群。

利用多层次的KOL去给不同的人群种草，无论这个KOL是品牌深度用户、还是某个社交大号，甚至明星，他只要传递一种与品牌或产品相结合的观点，号召他人加入到这个的观点中来，同时从众心理决定了这个人群自然而然会不断扩张，这正是KOL营销能发挥巨大价值的根本。
每一个社群，都会有一个或几个意见领袖，几乎可以说社群和KOL是不离家的。由此可见，通过KOL，社群心理分析两个层面，先去洞察人群背后的共性，找到情感的力量，才能创造出更具针对性的创意，并利用KOL传播，最大化的发挥对群体的带动作用，是今天弱化消费者主见的最好方式了。

作为营销公司，时趣也的确在实践着这样的理论，在强化创意能力外，还推出了KOL库。我们会对当今的大到明星、小到社群等各类平台的KOL作更为科学的评估，精准地判断KOL当前的性价比、上升或下滑期、带货效果、互动效果、代言历史等，并通过大量的标签去匹配客户提出的需求，由此我们也创造出了诸多KOL带货的经典案例。